ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Ответ: подача питьевой воды может прекратиться по нескольким причинам:

  • аварийное повреждение на магистральных сетях водоснабжения или на соседних сооружениях (это сети и объекты, которых эксплуатирует «Джорджиан уотер энд пауэр»);
  • аварийное повреждение на внутренних сетях, принадлежащих потребителю (абоненту);
  • заранее запланированные реабилитационные работы на магистральных сетях или головных сооружениях;
  • заранее запланированные ремонтные работы на внутренних сетях потребителя (абонента), в таком случае абонент заранее обращается с заявлением к «Джорджиан уотер энд пауэр»;
  • заранее запланированные профилактические работы (проводятся с определенной периодичностью для сохранения устойчивости системы водоснабжения);
  • работы по устройству и развитию новых сетей;
  • форс-мажорные обстоятельства: стихийное бедствие, военное положение, особо тяжелые случаи.

 

Ответ: во многих местах Тбилиси сети устарели или амортизированы и требуют замены. Поэтому имеют место неожиданные повреждения. Чтобы предотвратить это, компания постоянно проводит реабилитационные работы и поэтапно меняет устаревшие трубы.

Ответ: В первой половине 20-го века можно было определить, откуда питьевая вода подается определенной части Тбилиси. Теперь это невозможно ввиду того, что питьевая вода из Арагвского ущелья поступает в столицу в общем объеме, а затем распределяется посредством сетей. Важно то, что питьевая вода, поставляемая любому району столицы, высокого качества и полностью соответствует международным стандартам.

Ответ: В случае какого-либо недоразумения в связи с количеством членов семьи вы должны обратиться к агентству Гражданского реестра, где на основании заявления будет откорректировано количество душ, что впоследствии автоматически отразится на квитанции воды.

Ответ: В таком случае абонент должен обратиться с заявлением к «Джорджиан уотер энд пауэр». Когда имеет место аварийное повреждение в частном доме или квартире в корпусе и у абонента нет затворной задвижки, посредством которого можно закрыть воду, компания обязана, на основании сообщения абонента, немедленно прекратить водоснабжение. Подобных случаев в Тбилиси немало, что, с одной стороны, создает большой дискомфорт компании, а с другой стороны, вызывает недовольство потребителей. Поэтому просим использовать эту возможность только в особых случаях.

Ответ:  свяжитесь с нами по горячей линии - 293 11 11 или посредством Фейсбука по ссылке: https://www.facebook.com/georgianwaterandpower 
Наши специалисты установят причины и если проблема связана с компанией, решат проблему давления.

Ответ:  Внутренняя сеть не является собственностью «Джорджиан уотер энд пауэр», соответственно, для его ремонта вы сами должны найти специалиста.

Ответ:  Вы можете связаться с горячей линией - 293 11 11,  или обратиться в свой районный сервис-центр.

Адреса районных сервис-центров «Джорджиан уотер энд пауэр» :

 

http://www.georgianwater.com/ru/myservice

 

 

Ответ:  Каждый такой случай рассматривается индивидуально. Необходимо обратиться в свой районный сервис-центр для получения благоприятных для себя условий. 


Адреса районных сервис-центров «Джорджиан уотер энд пауэр» :

http://www.georgianwater.com/ru/myservice

 

То, что жителям Тбилиси кажется повышенным содержанием хлора, часто вызвано пузырьками кислорода, которые, из-за высокого давления, придают светло молочную окраску жидкости при разливе в различные емкости. Это абсолютно безвредно для здоровья. Если емкость с водой поставить на время, кислород поднимется на поверхность и вода станет прозрачной. А хлор, подмешанный к воде, невозможно увидеть.

 

Ответ:  В таком случае необходимо обратиться в свой районный сервис-центр, представить справку о собственности квартиры, выданную публичным реестром, и удостоверение личности.


Адреса районных сервис-центров «Джорджиан уотер энд пауэр» :

http://www.georgianwater.com/ru/myservice

 

Ответ:  Адрес, указанный в удостоверении личности является местом регистрации (в случае ID карты адрес зафиксирован только в базе данных).

Ответ: Численность абонентов определяют, и фиксированный платеж на душу населения начисляют согласно законодательству, в соответствии с данными агентства публичного реестра. В частности, каждому абоненту начисляется стоимость воды по количеству лиц, зарегистрированных по его адресу.

 

Ответ:  после того, как вы погасите задолженность за водоснабжение, вы должны обратиться к компании «Теласи» с документом, удостоверяющим платеж.

Ответ: 

  • В рабочие дни: с 09:00 до 18:00

  • В субботу: с 10:00 до 14:00.

Ответ:  Если вы юридическое лицо (организация, коммерческий объект), вам необходимо обратиться в районный сервис-центр компании.

Если вы физическое лицо, свяжитесь с Горячей линией компании (293 11 11).

Адреса районных сервис-центров «Джорджиан уотер энд пауэр» :

http://www.georgianwater.com/ru/myservice